OKX App yüklədikdən sonra açılmır? Android və iOS üçün addım-addım həll

OKX (bəzən OKX Azərbaycan kimi də axtarılır) tətbiqini yükləyirsiniz, amma açanda qara ekran görünür, başlanğıc səhifəsində ilişib qalır və ya açan kimi çökür — əvvəlcə quraşdırma mənbəyi, cihaz parametrləri və şəbəkə halqalarını yoxlayın; bunlar hesabın vəziyyəti ilə bağlı deyil və özünüz yoxlaya bilərsiniz. Bu məqalə «əvvəlcə mənbəyə bax → Android/iOS üzrə ayrıca yoxla → şəbəkəni yoxla» ardıcıllığı ilə problemi bir-bir aradan qaldırmağa kömək edir.

① Əvvəlcə yükləmə mənbəyinin rəsmi olduğunu yoxlayın

Əvvəlcə quraşdırma paketinin özündəki problemi istisna edin — bu, üçüncü tərəf saytdan yüklənmiş dəyişdirilmiş, reklam əlavə edilmiş və ya köhnə versiya ola bilər, yaxud yükləmə yarımçıq kəsildiyi üçün faylın natamam qalması ola bilər. Əvvəlcə bu iki şeyi edin:

• Mənbəni yoxlayın — quraşdırma paketi OKX rəsmi saytından və ya rəsmi tətbiq mağazasından olmalıdır, mənbəyi bəlli olmayan yükləmə saytlarından, qrup fayllarından və ya qısa linklərdən yox.
• Tam şəkildə yenidən yükləyin — quraşdırılmış versiyanı əvvəlcə silin, rəsmi kanaldan yeni nüsxə yükləyin və köhnə, natamam paketdən istifadə etməyin.

Rəsmi yükləmə girişinin harada olduğuna, Android və iOS-un necə quraşdırıldığına əmin deyilsinizsə, OKX yükləmə və quraşdırma bələdçisi ilə addım-addım gedə bilərsiniz.

② Android-də açılmama problemi

Android cihazları çox müxtəlifdir və sistem versiyaları rəngarəngdir; ən çox rast gəlinən maneələr yaddaş, icazə və sistem versiyası üzərində cəmlənir:

Əməli məqamlar: əvvəlcə «Parametrlər → Yaddaş»a baxıb qalan boş yeri yoxlayın, doludursa təmizləyin; rəsmi saytdan yüklənmiş paket quraşdırılarkən əngəllənirsə, göstərişə uyğun olaraq brauzer və ya fayl menecerinə «naməlum tətbiqləri quraşdırmaq» icazəsi verin; sistem versiyası aşağıdırsa, əvvəlcə sistemi yeniləyin, sonra quraşdırın. Quraşdırdıqdan sonra yenə çökürsə, təmiz rəsmi paketi bir dəfə silib yenidən quraşdırın.

③ iPhone / iOS-də açılmama problemi

Apple cihazlarında əvvəlcə App Store mənbəyini və sistem versiyasını yoxlayın:

• App Store — tətbiqi App Store-da axtarıb rəsmi tərtibatçı adı ilə tapdığınızdan əmin olun; adı oxşar saxta tətbiqləri quraşdırmayın. App Store-dan quraşdırmaq ən sadə və etibarlı yoldur.
• Yalnız App Store — OKX-in rəsmi yükləmə təlimatında iOS üçün yeganə yol App Store-da «OKX» axtarıb yükləməkdir. Açmaq üçün profil quraşdırmağı və ya «VPN və Cihaz İdarəetməsi»ndə hansısa tərtibatçıya etibar etməyi tələb edən «OKX» rəsmi kanal deyil — silin və istifadə etməyin.
• Sistem və yenidən başlatma — OKX iOS 14 və ya daha yeni versiya tələb edir; köhnədirsə, əvvəlcə sistemi yeniləyin, sonra cihazı yenidən başladıb açın.

④ Şəbəkə problemlərinin yoxlanması

Bəzən tətbiq quraşdırılır və açılır, amma başlanğıc səhifəsində dövr edir və ya «bağlantı alınmadı» xəbərdarlığı verir — bu halda şəbəkə halqasını yoxlayın:

1. Şəbəkəni dəyişin — Wi-Fi ilə mobil data arasında keçid edin və ya daha sabit bir şəbəkəyə qoşulub yenidən cəhd edin.
2. Şəbəkə avadanlığını yenidən başladın — routeri yenidən başladın, telefonda təyyarə rejimini açıb-bağlayaraq şəbəkə bağlantısını yeniləyin.
3. Saat və tarixi yoxlayın — cihaz saatının düz olmaması bağlantı nasazlığına səbəb ola bilər; «avtomatik təyin» rejimini aktiv etmək tövsiyə olunur.
4. Bağlantıya mane ola biləcək tətbiqləri müvəqqəti dayandırın — bəzi təhlükəsizlik və ya antivirus tətbiqləri bağlantını əngəlləyə bilər; müvəqqəti söndürüb yenidən yoxlayın.

Şəbəkəni dəyişib, cihazı yenidən başladıqdan sonra da qoşula bilmirsinizsə, problemin hansı tərəfdə olduğunu əlamətə görə müəyyən etmək olmur: brauzerdə okx.com-u açıb veb versiyanın işlədiyini yoxlayın, bir müddət gözləyib yenidən cəhd edin və ya növbəti addımla rəsmi dəstəyə müraciət edin.

⑤ Hələ də açılmırsa nə etməli

Yuxarıdakı addımların hamısını keçib yenə də aça bilmirsinizsə, rəsmi dəstəyə müraciət etmək vaxtıdır. Düzgün yol belədir:

• Rəsmi kanal vasitəsilə kömək istəyin — OKX rəsmi saytında və ya tətbiq daxilində rəsmi dəstək / yardım mərkəzini tapın, cihaz modelinizi, sistem versiyanızı, App versiyasını, yükləmə mənbəyini və xəta ekranının şəklini göndərin (parol və təsdiq kodu yox); nə qədər konkret olsa, o qədər asan həll olunar.
• «Düzəldən» axtarmayın — internetdə pul müqabilində problemi həll edəcəyini, sizin əvəzinizə yükləyəcəyini və ya təsdiqdən keçirəcəyini iddia edən üçüncü tərəflər çox vaxt hesab parolu, təsdiq kodu istəyir; nəticədə pulunuzu, hətta hesab və aktivlərinizi itirə bilərsiniz. Rəsmi tərəf heç vaxt sizdən parol və təsdiq kodu istəməz.
• Hesab məlumatlarını qoruyun — kim sizinlə əlaqə saxlasa da, qeyri-rəsmi səhifədə giriş məlumatı daxil etməyin və köçürmə etməyin.

⑥ Tez-tez verilən suallar

Açılmama və çökmə halında əvvəlcə quraşdırma paketini, sistem versiyasını (OKX iOS 14 və Android 7.0 və ya daha yeni versiya tələb edir), icazələri və şəbəkəni yoxlayın — bunlar hesabın vəziyyəti ilə bağlı deyil. Hesabın özündə problem olub-olmadığını bilmək üçün brauzerdə okx.com-da daxil olun: veb versiyada normal daxil olursunuzsa, problem App-də və ya cihazdadır.

Əvvəlcə tətbiqi arxa fondan tam bağlayıb yenidən açın, sonra cihazın yaddaşını təmizləyin və sistemi daha yeni versiyaya yeniləyin; yenə çökürsə, tətbiqi silib rəsmi mənbədən yenidən yükləyin və üçüncü tərəf mənbələrdəki köhnə quraşdırma paketlərindən istifadə etməyin.

Pul müqabilində problemi həll edəcəyini, sizin əvəzinizə yükləyəcəyini iddia edən və ya hesab parolu, təsdiq kodu istəyən heç bir üçüncü tərəfə etibar etməyin — belə təkliflərə etibar etməyin. Özünüz həll edə bilmədiyiniz halda, tətbiq və ya rəsmi sayt daxilindəki rəsmi dəstək kanalına müraciət edin.

Əlaqəli məqalələr

• OKX yükləmə təlimatı: Android / iOS App quraşdırması
• OKX App yenilənmir? Yeniləmə xətasının səbəbləri və həlli
• XueBi6 · tez-tez verilən suallar